Reklamacje

INFORMACJE O REKLAMACJACH – AMISHOP

1. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1.       Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od dostarczenia Produktu.

2.       W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Klient ma prawo do:

·         naprawy lub wymiany Produktu

·         obniżenia ceny

·         odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach)

2. Gwarancja producenta – 3 lata

1.       Wybrane Produkty mogą być objęte 3-letnią gwarancją producenta.

2.       Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem i obowiązuje na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej lub opisie produktu.

3.       Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.

3. Zgłoszenie reklamacji

1.       Reklamację można złożyć:

·         mailowo: sklep@amiplay.eu

·         lub pisemnie na adres magazynu: ul. Meliorantów 67AB 42-209 Częstochowa

2.       Reklamacja powinna zawierać:

·         imię i nazwisko

·         numer zamówienia

·         opis problemu

·         zdjęcia (jeśli możliwe)

4. Rozpatrzenie reklamacji

1.       Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

2.       W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

·         naprawi Produkt lub

·         wymieni Produkt lub

·         zwróci środki

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1.       Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2.       W szczególności możliwe jest skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr